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終端客情是跑出來的，終端拜訪是維持良好客情關系的基本方法，良好的終端客情關系永遠屬于那些勤奮的終端業務員。終端客戶，絕對不會看你職位的高低而決定幫不幫你的賣，而是看你熟不熟，關系好不好。

有些企業的領導下市場一線檢查終端工作時，來到終端親自動手做陳列，但因與終端的關系不熟，有的就被店員老板或店員制止，有的甚至被罵一頓，這樣的情況還為數不少，而這些事情最后就由一個小業務員輕松搞定了。

所以，要保持與終端的良好客情關系，就要做好終端的日常拜訪工作。在做好終端拜訪的同時，終端業務員要多掌握終端店核心人員的個人資料，如家庭情況、性格、愛好和生日等，并建立起詳細的客戶資料與檔案，逢年過節或不定期地贈送一些小禮品，生日時送上一份禮品和問候，力所能及幫助客戶解決一些非工作方面的事情。

終端客情是跑出來的，但不是一朝一夕能做到的，關鍵在于要不折不扣、不斷循環地進行終端拜訪。終端拜訪是一個沒有終點的馬拉松，是一項長期、持續的工作，永遠沒有松懈的時候。

如何才能保證不折不扣、不斷。循環地進行終端拜訪呢？企業就必須建立一套“跑店系統”，依靠系統來進行管理，依靠系統來進行不斷循環運作。

就需要按照“跑店系統”的常用步驟執行：

1、建立詳細的終端檔案，內容包括終端的名稱、地址和營業面積，店員的姓名、生日等等；

2、把市場劃分為幾個區，為每個區配備相應的終端業務員；

3、對終端進行分級，把零售終端分為A類、B類、C類；

4、根據終端類別合理確定拜訪周期，設定相應的拜訪頻率；

5、繪制終端分布圖；

6、制定終端拜訪路線圖；

7、還要制定“拜訪流程”，規定到一家終端要做哪些工作、如何做以及要達到什么標準等等。

不要輕視這些基礎流程和標準，做出規律和節奏后，你會感覺既輕松又受益無窮，但這些不適合新品階段與活動突擊階段。傳統模式下，做這些流程是非常耗費時間和精力的，外勤每天根本沒時間去做，老板又不了解具體客戶情況，最好的辦法就是借助ERP系統。

酷柚易汛系統能夠幫助企業有效做好客戶拜訪和外勤管理工作，首先按客戶類型分為不同等級，分別由不同的業務員負責，系統可以自動生成客戶拜訪計劃，每天跑哪些終端做些什么事情都能給外勤人員指導，而且他們出去后能夠通過系統簽到簽退打卡，管理起來非常方便，有效防止他們在外偷懶。